Capacitan a operadores de OIRS en materia de Migraciones

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Durante dos jornadas se realizó el Curso de "Migración Latinoamericana y Atención de Salud en Chile" que se impartió a operadoras de las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de los hospitales y Cesfam de la red asistencial de la Región de O'Higgins, con el objeto de fortalecer sus competencias en esta materia.

Este curso fue realizado por el departamento de Trato al Usuario del Servicio de Salud O'Higgins, en conjunto con la Universidad San Sebastián, y dictado por la directora del Cesfam Santa Teresa de la comuna de San Joaquín, Patricia Bustos, quien indicó que el objetivo de esta capacitación es "Generar espacios de reflexión, de conversación y de análisis respeto del proceso migratorio".

En ese sentido, precisó que "Chile no ha sido un país que se ha caracterizado por tener grandes flujos migratorios, como si lo han tenido países de Europa y Norteamérica, como Estados Unidos y Canadá, que si están bastante más acostumbrados a los flujos migratorios e incluso a tener sociedades multiétnicas o multiculturales. Nosotros hemos tenido un proceso muy paulatino y que comenzó tardíamente, sólo a partir del año 1995 comenzamos a visualizar migraciones de Perú, Bolivia y Argentina, pero estos últimos dos años se ha incorporado un migrante nuevo respecto a lo que estamos acostumbrados, que es un migrante haitiano, que además tiene una gran dificultad que es la barrera idiomática".

Por ello, agregó que dentro de los objetivos de este curso estaba el poder entender la migración como un derecho humano: "Y mirarla desde una perspectiva positiva, que tiene que ver con el intercambio cultural, con enriquecer las sociedades, con la incorporación de cambios en nuestra alimentación e incorporar costumbres que tienen otros países, pues algunos son muy ordenados y otros incluso traen mejoras en el lenguaje, lo que contribuye a la riqueza cultural de la sociedad chilena".

Asimismo: "Se buscaba -explicó la profesional- entregar herramientas para entender cuál es la caracterización de nuestra población migrante, desde el punto de vista demográfico, epidemiológico, si son hombres o mujeres, cuáles son sus grupos etarios, en que se desempeñan, las dificultades que tienen muchos de nuestros migrantes para acceder no solo a salud, sino que, a un trabajo digno, a una vivienda digna".

Patricia Bustos añadió que entender estos conceptos es muy importante en Salud: "Porque es uno de los dispositivos que se visualiza con mayor claridad en los territorios y además tiene fácil acceso, el Cesfam normalmente es un establecimiento de puertas abiertas, donde muchos se acercan a las OIRS a pedir información, porque es la cara visible del establecimiento y muchas veces me van a orientar no sólo desde el punto de vista sanitario, sino también sobre otros temas como puede ser educación o las instituciones municipales y estatales que existen, por eso es relevante que sus operadoras estén empoderadas y conozcan de mejor manera el perfil migratorio que tiene hoy día nuestro usuario".

Por su parte, la operadora de la OIRS del Cesfam de Coltauco, Evelyn Améstica destacó la importancia de esta capacitación por cuanto: "Nosotros tenemos que ver la realidad que ocurre en nuestras comunas, porque va creciendo mucho la población de migrantes y para ver de qué forma podemos hacer más grato el servicio. Es bueno que se implementen estas nuevas acciones de trabajo, incluso en nuestro Cesfam ya tenemos una facilitadora que habla creole y que trabaja en el servicio de urgencia, lo que nos ha servido mucho, porque hay haitianos que incluso no hablaban nada de español, entonces el prepararnos nos ayuda a seguir mejorando en la atención de los usuarios"./

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